Descrição

Curso QFD – Desdobramento da Função Qualidade, a distância – EAD

Composto por 3 vídeo aulas com mais de 3 horas de gravação e apostila eletrônica com 100 páginas para você estudar.

Também são disponibilizadas as planilhas da VOC – Voz do Cliente e a Matriz do QFD (Casa da Qualidade).

Ao final você precisa entregar o exercício proposto para obter o seu certificado digital, equivalente à 8 hrs. do curso presencial.

Para obter o Certificado QFD – Desdobramento da Função Qualidade digital, você deve assistir as vídeo aulas, estudar o material do aluno e entregar o exercício solicitado. O treinamento é todo feito a distância e as dúvidas são tiradas, por E-mail, WhatsApp, Formulário Google, Plantão Tira Dúvidas, ou Videoconferência com agendamento prévio.

Público Alvo:

Profissionais envolvidos com desenvolvimento de projetos e processos de produtos industrializados.

Conteúdo:

QFD – O Desdobramento da Função Qualidade

O modelo de Akao

VOC – Voz do Cliente: Estudando e entendendo

VOC – Fontes reativas e pró-ativas

O modelo de Kano e a classificação das necessidades dos clientes

Diagrama de Afinidades – O modelo KJ

Diagrama de Árvore

O entendimento da VOC: Precauções e casos de sucesso

As 4 Matrizes do QFD: Casas da Qualidade (House of Quality)

Desdobramento da Função Qualidade e os “tombos” das Matrizes: Fase 0 – Matriz de Planejamento / Fase I – Planejamento do Produto / Fase II – Planejamento do Projeto / Fase III – Planejamento do Processo / Fase IV – Planejamento da Produção

O AGF® – Análise de Geradores de Falhas: O QFD aplicado à produção

Exemplos de aplicação

Exercício prático

O acesso às vídeo aulas será permitido enquanto o aluno estiver realizando o treinamento, ou por um prazo máximo de 12 meses (1 ano) a partir da data de liberação dos acessos. Caso queira postergar a conclusão do treinamento por mais 12 meses (1 ano), terá que arcar com uma taxa extra de 50% do valor vigente.

Não é permitida a gravação e divulgação dos vídeos e do material do aluno, que são de uso exclusivo do aluno e intransferíveis, conforme legislação vigente.